Reserverings medewerker City Lofts bij JOINN!
Locatie
JOINN! Houten
Dienstverband
24-36 uur per week
Werktijden
Reguliere kantoortijden
Salarisindicatie
functie komt overeen met functieschaal 3-4 van de horeca-cao
Over JOINN!
JOINN! biedt unieke City Lofts in Houten, perfect gelegen op korte afstand van Utrecht, waardoor het een ideale locatie is voor zowel zakelijke als leisure-gasten. Onze comfortabele, stijlvol ingerichte lofts zijn ontworpen om gasten een thuisgevoel te geven tijdens hun verblijf, of dit nu voor korte tijd is of voor een langdurige periode. Met een persoonlijke benadering en een focus op gasttevredenheid streeft JOINN! ernaar om voor iedere gast een soepele, zorgeloze en plezierige ervaring te creëren.
Het team bij JOINN! zet zich in om gasten de best mogelijke service te bieden, waarbij flexibiliteit en een hoog serviceniveau centraal staan. De City Lofts bieden gasten alle gemakken die ze nodig hebben, en ons team staat altijd klaar om te ondersteunen, of het nu gaat om het regelen van boekingen, het verhelpen van technische problemen, of het bieden van een warm welkom bij aankomst. Bij JOINN! zijn we trots op onze gastvrije sfeer en de mogelijkheid om een prettige verblijfservaring te faciliteren voor bezoekers uit alle hoeken van de wereld.
Functieomschrijving
Ben jij gastvrij, georganiseerd en houd je ervan om alles soepel te laten verlopen voor gasten én collega’s? Dan zoeken wij jou!
JOINN! is op zoek naar een enthousiaste Reserveringsmedewerker die zorgt voor een warm welkom en een vlekkeloos reserveringsproces voor onze City Lofts.
Je komt terecht in een klein, betrokken team waar iedereen elkaar helpt. We houden van aanpakken, maar ook van gezelligheid. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat alles voor en achter de schermen klopt. Daarmee ben je het visitekaartje van JOINN!
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van telefoon, e-mail, online en vragen op locatie;
- je maakt offertes en verwerkt bevestigingen;
- verwerken van wijzigen, annuleringen of speciale verzoeken;
- je ontvangt gasten en verzorgt de check-ins;
- je lost (samen) klachten of problemen met betrekking tot reserveringen op;
- je beheert de planning en zorgt voor een optimale bezetting en opbrengst;
- je verzorgd rondleidingen en geeft advies aan bedrijven en particulieren o.b.v. hun wensen en interesse passend binnen de mogelijkheden bij JOINN!;
- mede-aansturen van onze housekeepers en het opstellen van de housekeeping-planning;
- het opstellen van facturen en het verwerken van betalingen;
- je denkt mee over acties, of hoe dingen slimmer of beter kunnen;
- je bent de spil in het web qua communicatie en overdragen van informatie aan gasten, boekers, bedrijven, housekeeping, collega’s e.a.
Wie ben jij?
- Je bent vriendelijk & oplossingsgericht;
- je werkt gestructureerd, nauwkeurig en communiceert helder;
- je bent proactief, flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende taken;
- je bent gastvrij: je luistert goed naar wensen van gasten en overtreft verwachtingen;
- je kunt goed het overzicht bewaren in stressvolle situaties;
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- je hebt ervaring met reservering en computersystemen of pakt nieuwe software snel op (ervaring met MEWS is een pré).
- Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler.
Wat bieden wij?
- Een baan voor 24 tot 36 uur per week (maandag-vrijdag).
- Een gezellig team en fijne werkplek in Houten
- Salaris volgens Horeca-cao schaal 3-4 (€2.372 – €2.683 bruto o.b.v. fulltime).
- Reiskostenvergoeding
- Leuke teamuitjes.
- Ruimte om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken.
Interesse?
Stuur uiterlijk woensdag 9 juli je motivatie en CV naar Barbara van Doorn via manager@joinn.nl. Heb je vragen? Bel ons 030 7600 807 of mail even met Barbara. Ze maakt graag tijd voor je.